Questions fréquentes
Vous vous posez sûrement ces questions
Les réponses pratiques, classées par moment : réserver, venir, sur place, offrir.
Réserver
Billets et places
Où réserver mes places ?
La réservation se fait en ligne, sur la billetterie du lieu, depuis chaque date du site.
Puis-je acheter mes places sur place ?
Oui, s'il reste des places. La réservation en ligne reste le plus sûr moyen de garantir sa place.
Puis-je choisir ma place ?
Le placement est libre : vous choisissez votre place en arrivant, parmi celles qui restent. Arriver un peu en avance vous laisse plus de choix.
Je n'ai pas reçu mes billets, que faire ?
Mes billets sont-ils échangeables ou remboursables ?
Un billet électronique n'est en principe ni échangeable ni remboursable. Des conditions particulières s'appliquent si une représentation d'été est annulée pour cause d'intempéries, ou en cas de force majeure.
Venir
Lieux et accès
Où se déroulent les spectacles ?
- Été
- Lac de Genval, dans les jardins de la Villa du Lac.
- Hiver
- Salle Argentine du Martin's Hotel, avenue du Lac 87 à 1332 Genval, et lieux partenaires.
- Chaque date
- Indique son lieu sur le site.
Y a-t-il un parking ?
Oui, le parking P1 du Martin's Hôtel Château du Lac et les abords de l'hôtel et du lac.
À quelle heure ouvrent les portes ?
L'accueil ouvre environ une heure avant la représentation.
Le lieu est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui.
Sur place
La soirée
Peut-on boire et manger sur place ?
- Avant le spectacle
- Le public est accueilli et peut commander boissons et restauration.
- Après le spectacle
- Il est possible de rester, selon l'organisation de la soirée.
Sur quoi est-on assis pendant les spectacles d'été ?
Sur des chaises ou des transats, avec des couvertures à disposition.
Et en cas de pluie pour les spectacles d'été ?
- La décision
- La représentation est confirmée ou annulée le jour même, par e-mail.
- En cas de report
- Le message précise les possibilités. Si le spectacle est joué plusieurs fois, une autre date peut être proposée.
- Spectacles joués une seule fois
- Une solution de repli en intérieur peut être prévue.
Offrir
Cartes cadeaux
Comment offrir une soirée ?
La carte cadeau s'achète en ligne, via la billetterie. Elle fonctionne comme un bon d'achat et permet de payer des places de spectacle sur les deux saisons, et l'été des jetons pour le bar.
Quels montants et quelle durée de validité ?
Le montant est libre, vous le choisissez au moment de l'achat. La carte n'a pas de date d'expiration : elle reste utilisable aussi longtemps que vous le souhaitez, sur l'hiver comme sur l'été.
Une question qui ne figure pas ici ?
On vous répond, par e-mail ou par téléphone.
Écrivez-nous